Política de reembolso

“LibrePorte” (el Proveedor) otorga al Comprador una garantía respecto de los productos adquiridos en su sitio web (https://zenveramx.com/), al tenor de las siguientes cláusulas:
1.    Alcance
Esta política aplica únicamente a los productos que hayan sido adquiridos en la página electrónica https://zenveramx.com/, y presenten un defecto de fábrica.
2.    Duración
La garantía ofrecida por el Proveedor tendrá una duración de 30 días contados a partir de la recepción del producto por parte del Comprador.
3.    Condiciones
El Comprador deberá conservar el producto en las mismas condiciones en que fue recibido, es decir, sin que éste muestre alteración o daño, e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y empaque original.
4.    Mecanismo para hacer efectiva la garantía
Para hacer efectiva la garantía, el Comprador:
•    Notificará al Proveedor, dentro del plazo de garantía y mediante correo electrónico a la dirección info@zenveramx.com. Para tal efecto, en dicha notificación describirá la falla o imperfecto que presentaron los productos, adjuntando la evidencia fotográfica que respalde su relato, el número de pedido y comprobante de pago.
•    Una vez recibida la notificación, el Proveedor, en un plazo de dos días hábiles, valorará, preliminarmente, si los productos ameritan una inspección física.
•    Si los productos ameritan una revisión física, el Proveedor enviará, dentro del plazo señalado en el punto anterior, una guía pre-pagada al Comprador, para que éste deposite el producto en la paquetería correspondiente, en un plazo no mayor a dos días hábiles, contados a partir de la recepción de dicha guía.
•    Una vez recibido los productos por parte del Proveedor, en un plazo de dos días hábiles, éste notificará al Comprador respecto de la procedencia de la garantía o no.
•    De aplicar la garantía, será potestad del Comprador elegir entre la devolución del precio pagado por los productos o su restitución.
•    Si el Comprador elige la restitución de los productos al Proveedor, éste le hará llegar nuevamente los productos respectivos. Por el contrario, si el Comprador elige la devolución del dinero pagado por los productos defectuosos, el Proveedor realizará la restitución por el mismo medio en que éstos fueron adquiridos.